以正确政绩观为引领 图书馆打通便民服务“最后一公里”

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，重庆大学图书馆始终坚守“读者至上”的根本宗旨，坚持问题导向，在智慧服务、文化育人、资源保障及空间优化等领域持续深耕，推出一系列兼具温度与深度的便民新举措，将学习教育成果切实转化为推进便民服务的实际行动。 

破壁垒、畅流通，便民服务再提速

“现在跨校区借书真是太方便了，头天申请，第二天就送到手里，省去了等待时间长、来回奔波的麻烦！”通信学院的崔老师对图书馆新推出的“通借通还”服务赞不绝口。作为整改落实的重要举措之一，图书馆于4月正式上线了“通借通还，隔日送达”服务，彻底打破了校区之间的馆藏资源壁垒。该服务推行至今，跨校区图书借阅810册，文献流转效率显著提升，师生借阅体验持续优化。

“通借通还”服务申请页面

此外，为精准对接师生需求，4月21日召开学校图情工作会，面对面收集15个单位提出的43条建议，涵盖资源建设、学科支撑等8方面20余项核心业务。同时，4月下旬启动年度读者满意度调查，已回收问卷3692份。图书馆正整合线上线下意见，建立整改台账，逐项销号落实，后续将提交党政联席会议通报跟进，切实把师生“金点子”转化为服务“真效能”。目前，本次问卷调查仍在进行中。

强阵地、育新人，文化书香润校园

图书馆坚持以“书香润征程”党建品牌为统领，将立德树人融入业务发展全过程。依托“书香育人”子品牌，深挖校史与学科资源，构建“重大悦读，书香四季”阅读推广品牌矩阵，涵盖四大类别12个系列，推动校园阅读体系化、常态化。

今年4月23日“世界读书日”，图书馆成功举办重庆市第一届大学生阅读文化节暨我校“书香四季”启动仪式，发布年度阅读报告、表彰“悦读之星”，活动吸引近万人次参与，获《人民日报》、新华网等主流媒体报道。同时，发挥“红韵书香”阵地功能，焕新升级实体空间，新增27间研修室，并依托特藏资源，将古法装帧、雕版印刷等传统技艺体验与典籍背后的家国情怀、治学精神深度融合，开展“典籍流芳”沉浸式教学，切实将党建优势转化为立德树人的生动实践。

活动现场图

赋新能、促科研，智慧服务启新程

面对人工智能发展新浪潮，图书馆于本学期正式上线运行国内高校首个AI门户，这项实践获《科技日报》、人民网等主流媒体广泛关注。该门户将AI能力封装为细分场景下的智能助手，其核心“弘深智搜”可通过自然语言交互，在数秒内完成海量学术资源检索，并生成带参考文献的结构化答案，平台集成的AI综述、AI阅读、AI开题报告等工具，正成为师生的“科研加速器”。“以前耗时数日的文献调研，现在仅需几分钟。”一位参与测试的教授表示，“这相当于为每位师生配备了一个不会疲倦的‘学术助教’。”

针对通用大模型存在的“幻觉”与知识滞后痛点，图书馆确立了“语料为基”的技术路径。通过建设专门的语料中心，对海量文献进行数据清洗与语义切片，形成高质量的学科基础语料库，并基于RAG（检索增强生成）技术，确保AI输出的每一份结论均有据可查、可信可控，从根本上筑牢了科研数据的底层根基。

图书馆AI门户

接下来，重庆大学图书馆将以“钉钉子”精神持续抓好整改落实，把师生满意度作为检验工作的根本标准。我们将继续立足师生需求，一步一个脚印地把服务工作做细、做实，让“书香重大”的底色更浓、温度更高。

 来源：图书馆

 作者：袁媛